第A03版：版面三
【2023年度企业先进个人获得者】
工作心得分享——屈原浆站黄芸
文/屈原浆站 黄 芸
2023年，大家推荐我为我站今年的优秀员工之一，原因有二：一、本职工作兢兢业业，全年发放浆款及礼品，无一错漏；二、做为维护小组成员，尽职尽责，全年发展新浆员63名，非固定143名，居屈原浆站员工发展第一位。
我觉得我只是做了一个普通员工应该做的事情，平时工作中多一份耐心，多一份责任感。
我是2022年年初开始到发款室上班的，2022年是微信支付刚刚实行的一年，这一年中，因为微信发款是刚刚接触的新事物，加上系统的不时更新，经常会有浆员不懂手机上的操作，这时就需要更多的耐心。
我一直秉着“授人以鱼，不如授人以渔”的道理，耐心地教献浆员们操作，除了一少部份年轻人，大多数献浆员都很难一次教会，有的甚至十几二十次了也还不会。经过不断地示范和讲解，现在大部份献浆员都能自行进行手机预约献浆、申请领款、确认收款、年底积分兑换了，给工作人员，也给献浆员自己创造了便利。
2023年，献浆员礼品也改由发款室一起发放，这时，事情就又多而繁杂起来。2023年全年，献浆有礼活动基本都没停止过，小到天堂伞、卫生纸、洗衣液、空调被，大到电风扇、冬被，再到年底积分兑换的几种礼品，两种情况可以抽奖的，还有各种手工单据领款的……这种时候，就需要特别特别地认真细致，不能出一点差错。2023年共发放各类礼品10491份，积分礼品3179份，抽奖924人份，所有礼品及浆款发放均与库存日清日结，无一错漏。
在做好本职工作的同时，我利用几年拓展工作积攒的人脉，经常与之前熟识的献浆员朋友联系，让大家帮我发展新浆员。平时，我负责维护的片区，在一个人都不认识的情况下，主动打电话沟通，在沟通顺利的情况下，再加上浆员的微信，利用这种情况，也召回了不少非固定浆员。
现在我的微信列表里，献浆员微信有2200人左右，为平时献浆信息的沟通起到了很好的作用。平时浆员朋友咨询一些献浆知识，或者活动放假通知，不管是假期，还是晚上，我都会耐心地回答，为他们提供帮助。所以，很多献浆员都愿意跟我联系，他们有新的朋友想来，也会第一时间想到告诉我。
人心换人心，这就是与浆员打交道的重点。
在以后的工作中，我将一如既往，将献浆员的服务工作做好，争取取得更好的成绩！